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c.
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d.
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Adicionalmente, si el Usuario cuenta con un Número de Cliente y Contraseña de conformidad con los Términos de Compra, podrá generar un pedido , el cual tendrá una validez de15 (quince días) naturales contados a partir de la fecha en que éste sea generado y tendrá la opción de verificar la disponibilidad y el precio aplicable al producto.
En caso de que el Usuario lleve a cabo modificaciones o agregue productos adicionales a su pedido el plazo de vigencia de la misma comenzará a correr a partir de la fecha de generación.
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RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Las partes convienen en que toda controversia, o disputa que se genere con motivo de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los Términos de Uso, de los Términos de Compra, de la compraventa de productos en el Sitio y para reclamar el pago de los productos vendidos por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales a los Usuarios, así como derivadas del incumplimiento por parte del Usuario o Cliente a los Términos de Compra, se resolverá definitivamente por los juzgados civiles competentes localizados en la Ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León, México.
PREGUNTAS: Las preguntas y/o solicitudes de información con respecto los presentes Términos de Acceso o de Uso deberán ser dirigidas a la dirección electrónica info@trevisa.com.mx, departamento de Servicio al Cliente de Internet ubicado en Av Futuro Nogalar No. 771 Frac. Industrial Nogalar CP: 66484 San Nicolas de los Garza N.L. Mexico
TERMINOS DE COMPRA GENERALES
El solicitar la asignación de un Número de Cliente o generación de una Contraseña constituye una aceptación absoluta e incondicional de los Términos establecidos en la Solicitud de Inscripción, de los Términos Generales de Uso y de los Términos de Compra. Si usted no está de acuerdo con los presentes Términos de Compra, no envíe la Solicitud de Inscripción, para evitar que se le asigne un número de Cliente, se genere la Contraseña respectiva, y se le proporcionen los Servicios de este Sitio www.trevisa.com.mx o de cualquier otro canal de atención a Clientes de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales .
Por el hecho de requisitar y enviar la Solicitud de Inscripción para solicitar la asignación de un Número de Cliente se entiende que usted o su representada, en su calidad de Usuario / cliente, acepta y conoce todos los términos y condiciones establecidos en la Solicitud de Inscripción, y las que se mencionan a continuación:
a.
Que todas las declaraciones e información proporcionadas por el Usuario / cliente en la Solicitud de Inscripción para la asignación de un Número de Cliente son ciertas, exactas y completas. El Usuario / cliente se obliga expresamente a actualizar dicha información, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda
b.
Que el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en la Solicitud de Inscripción por parte del Usuario / cliente será causa suficiente para la cancelación del Número de Cliente que le fue asignado o la Contraseña relacionada con el mismo;
c.
Que es mayor de edad y está en pleno uso y goce de su capacidad de ejercicio y en su caso, que es representante legal de la persona señalada en la Solicitud de Inscripción, así mismo que el Usuario / cliente cuenta con las facultades legales suficientes y necesarias para realizar las actividades, solicitar los servicios y productos y obligar al representado por el Usuario / cliente;
d.
Que al momento de obtener la asignación de su Número de Cliente o generar una Contraseña, asume la responsabilidad exclusiva de mantenerlos como confidenciales y bajo su control exclusivo, por lo que está consiente que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos;
e.
Que es total y absolutamente responsable por la utilización del Número de Cliente o Número de Cliente y Contraseña y en tal uso se identificará como comprador y se presumirá que el mismo aprueba todas las actividades y adquisición de bienes o servicios relacionadas con dicho uso y demás disposiciones señaladas en la Solicitud de Inscripción;
f.
Que no solicita la asignación de un Número de Cliente o Contraseña con fines ilícitos;
g.
Que autoriza a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales a integrar los datos e información proporcionada en la Solicitud de Inscripción, la derivada de la generación de Contraseña y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en el Sitio www.trevisa.com.mx
o a través de cualquier otro canal de atención a Clientes Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , en las bases de datos de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales para que se utilicen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales
h.
Que cualquier dato o información del Usuario / cliente relacionado con los Servicios proporcionados por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales pueda ser proporcionado a las autoridades competentes que así lo soliciten;
i.
Que el uso del correo electrónico es un requisito indispensable para que se genere la Contraseña al Usuario / cliente, y para que este último reciba correctamente los Servicios del Sitio www.trevisa.com.mx.
j.
Que autoriza expresamente el uso de medios de tecnología, incluyendo el facsímil y correo electrónico, para el envío y recepción de documentos e información relacionados con su relación comercial con Tubos Refacciones y Válvulas Industriales .
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO / CLIENTE: El Usuario / cliente podrá generar y enviar una orden de compra de cualquier producto del Sitio www.trevisa.com.mx proporcionando su Número de Cliente, Contraseña y demás información requerida. El Usuario / cliente acepta expresamente que al presionar el botón “Enviar por E-mail” o al momento de convertir una cotización en orden de compra, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con Tubos Refacciones y Válvulas Industriales de conformidad con los Términos Generales de Uso, los Términos de Compra, la Solicitud de Inscripción y demás disposiciones específicas de cada programa o función manifestada en el Sitio www.trevisa.com.mx No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Usuario / cliente y Tubos Refacciones y Válvulas Industriales Inmediatamente después de haber enviado la orden de compra, por medios electrónicos
HORARIOS: Nuestro Centro de Atención a Clientes al 01 800 10 87384, de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y los Sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m. (Tiempo del Centro).
VENTAS: Existe la posibilidad que no todos los productos y servicios de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales estén disponibles en todas las áreas del país o en todo momento.
DISPONIBILIDAD: La información sobre la disponibilidad de los productos a la que tenga acceso a través del Sitio www.trevisa.com.mx se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior. La disponibilidad del producto se encuentra sujeta a cambios en cualquier momento. Si el producto no se encuentra disponible en la fecha de su solicitud aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del producto de que se trate. Para mayor información, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 01 800 10 87384 en horario de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (Tiempo del Centro) los sábados y proporcione la clave de identificación del producto y/o su número de orden.
APTITUD DEL PRODUCTO: Es posible que en algunos estados y localidades del país sean aplicables disposiciones legales en relación con la venta, instalación y/o el uso de productos para fines determinados. Si bien Tubos Refacciones y Válvulas Industriales intenta asegurarse de que sus productos cumplan con todas las disposiciones legales aplicables, no puede garantizar dicho cumplimiento, ni tampoco responsabilizarse por el modo en que el producto sea instalado o utilizado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente que previo al envío de una orden de compra y a la utilización de un producto en particular, el analizar las características y detalles del mismo para asegurarse que el producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con todas las disposiciones legales aplicables en su entidad.
GARANTÍA LIMITADA: Excepto por los productos en liquidación, todos los productos vendidos por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales están garantizados. La garantía cubre el producto nuevo y todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación del producto adquirido, siempre y cuando el mismo sea operado o utilizado bajo condiciones de uso y manejo normales durante el año de calendario contado a partir de la fecha de su compra a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales conforme a la fecha indicada en la factura de compra del producto, salvo que se establezca lo contrario en el catálogo de productos. Todos los productos o partes que a juicio Tubos Refacciones y Válvulas Industriales tengan defectos de fabricación, serán a exclusiva opción y discreción de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , reparados o reemplazados.
La garantía de productos caducará automáticamente en cualquiera de los siguientes casos: a) accidente, daño, negligencia, abuso o mal uso; b) instalación o mantenimiento inadecuado; c) condiciones anormales de operación; d) alteración, ajustes o modificación; e) un propósito o aplicación diferentes en cualquier modo a aquéllas para las cuales fue diseñado; f) daños durante el envío; g) no cumplimiento de las instrucciones de uso; h) desgaste normal del producto. Favor de tomar nota que la presente garantía no cubre el robo del producto.
SOLICITUD DE TRÁMITE DE GARANTÍA: Para solicitar la garantía de conformidad con los términos antes señalados, será necesario que el Usuario / cliente antes de devolver cualquier producto, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al teléfono 01 800 1087384 en horario de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (Tiempo del Centro) los sábados, proporcione la fecha y número de la factura que ampare la compra del producto a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales describa claramente el defecto observado en el producto adquirido y solicite el número de solicitud de garantía que identificará su trámite.
Posteriormente envíe el producto, cubriendo previamente los costos de envío a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales Av. Futuro Nogalar No. 771 Frac. Industrial Nogalar San Nicolás de los Garza N.L. México CP.66484,haciendo referencia al numero de autorización de garantía que le fue asignado en el momento en que realizo su reporte a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales
Todas los productos y partes, que a juicio de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales contengan defectos de fabricación, y que cumplan con los requisitos anteriores, serán analizados y se determinará, a la exclusiva opción y discreción de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , si dichos productos o partes serán reemplazados o reparados.
El Usuario / cliente acepta y reconoce expresamente que Tubos Refacciones y Válvulas Industriales no tendrá responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por defectos de fabricación de los productos vendidos o por daños ocasionados por el uso incorrecto o inadecuado de los mismos u ocasionados por una selección errónea del producto requerido para situaciones específicas. En todos los casos, la responsabilidad de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales estará limitada al precio de compra del producto y no podrá ser superior a éste.
Tubos Refacciones y Válvulas Industriales procurará, de buena fe, efectuar rápidamente el reemplazo o reparación del producto o parte que durante el período de garantía demuestre tener defectos de fabricación.
En caso de cualquier duda o problema con su embarque repórtelo antes de que concluya el plazo de 2 días después de haber recibido el producto. Los transportistas no están autorizados a recoger productos sin la autorización expresa de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales . En virtud de lo anterior, Tubos Refacciones y Válvulas Industriales no se hará responsable de los productos entregados a los transportistas sin autorización previa y expresa de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales .
La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Usuario / cliente en el momento de su entrega a la empresa transportista. Si el producto fue dañado en tránsito, el destinatario deberá hacer la reclamación correspondiente directamente al transportista. Como servicio adicional Tubos Refacciones y Válvulas Industriales podrá apoyar al Usuario / cliente en el supuesto de Producto Dañado por el transportista, siempre y cuando se sigan los disposiciones anteriores.
DOCUMENTOS QUE AMPARAN GARANTÍAS DE FABRICANTES Y/O LITERATURA DE VENTAS: Todos los productos vendidos por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales son de reventa o distribución. Adicionalmente a la garantía otorgada por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , la mayoría de los productos listados en este catálogo están garantizados al Usuario / cliente directamente por su fabricante o productor. Esas garantías son entregadas junto con el producto y cubren generalmente los defectos de fabricación de los productos durante un año a partir de su compra a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales conforme a la fecha indicada en la factura de compra del producto, salvo que se establezca lo contrario en las pólizas de garantía del fabricante. Como servicio adicional, Tubos Refacciones y Válvulas Industriales podrá solicitar a los fabricantes o productores copias de las garantías de sus productos y las proveerá al Usuario / cliente sin cargo alguno cuando así lo solicite. Tubos Refacciones y Válvulas Industriales también puede proveer folletos de ventas y otra literatura proporcionada por el fabricante o productor. Al realizar este servicio Tubos Refacciones y Válvulas Industriales no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido de las pólizas de garantía o de la literatura de ventas del fabricante o productor de los productos.
Devoluciones
CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO: Cualquier cancelación de órdenes de compra deberá ser previamente autorizada por Tubos Refacciones y Válvulas Industriales . En este caso y para ser procedentes dichas cancelaciones, se requerirá que el producto esté sujeto a la posibilidad de su realmacenamiento, encontrarse en su empaque original, no mostrar daños y que haya sido adquirido durante los treinta (30) días naturales inmediatamente anteriores a la solicitud de devolución. Por favor tome en cuenta que Tubos Refacciones y Válvulas Industriales no acepta la devolución de productos personalizados, hechos a la medida o comercializados sobre pedido. La devolución de productos estará sujeta a cargos por manejo y envío que deberán ser cubiertos por el Usuario / cliente, a excepción de las fallas de servicio de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales que pudieran presentarse. No se aceptan devoluciones de productos en liquidación.
Para solicitar la cancelación o devolución de productos de conformidad con los términos antes señalados, será necesario que el Usuario / cliente antes de devolver cualquier producto, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al teléfono 01 800 10 87384 en horario de 8:30a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (Tiempo del Centro) los sábados y proporcione la fecha y número de la factura que ampare la compra del producto a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , describa claramente el motivo por el cual se solicita la devolución y solicite su número de reporte de devolución que identificará su trámite.
Posteriormente envíe el producto, cubriendo previamente los costos relacionados, a: Tubos Refacciones y Válvulas Industriales Av. Futuro Nogalar No.771 Frac, Industrial Nogalar CP 66484 San Nicolás de los Garza N.L. México, haciendo referencia al número de solicitud de devolución que le fue asignado en el momento en que realizó su reporte a Tubos Refacciones y Válvulas industriales.
En la solicitud de devolución deberá señalarse claramente el motivo de la misma de conformidad con lo siguiente: a) Fallas de servicio de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , en los casos en donde se haya duplicado una orden de compra o se envíe algún producto que no corresponda a la orden de compra; b) Mala selección, error en la selección del producto por parte del Usuario / cliente.
CESIÓN: El Usuario / cliente no podrá ceder cotizaciones u órdenes de compra a favor de terceros, sin contar con el previo consentimiento por escrito de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales . Cualquier cesión realizada o que se intente realizar sin el previo consentimiento por escrito de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales , le da derecho a Tubos Refacciones y Válvulas Industriales para cancelar tales cotizaciones u órdenes de compra mediante aviso al Usuario / cliente sin responsabilidad ulterior alguna para Tubos Refacciones y Válvulas Industriales
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE COMPRA: La aceptación de cualquier orden de compra en el Sitio www.trevisa.com.mx está sujeta a la aceptación por parte del Usuario / cliente de todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos en los Términos Generales de Uso, en los Términos de Compra y en la Solicitud de Inscripción que puede obtener en detalle en este Sitio www.trevisa.com.mx o a través de nuestro departamento de Servicio al Cliente en el teléfono 01 800 10 87384 Se presumirá la aceptación expresa de los mismos por parte del Usuario / cliente, por la recepción de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales de cualquier orden de compra por parte del Usuario / cliente o la aceptación de la totalidad o parte de los bienes o servicios solicitados. Cualesquier otros términos y condiciones en contrario son rechazados expresamente, y ninguna adición o modificación de los términos y condiciones serán obligatorios para Tubos Refacciones y Válvulas Industriales al menos que así lo consienta expresamente Tubos Refacciones y Válvulas Industriales por escrito.
ACUERDO TOTAL: Los términos y condiciones descritos en el Sitio www.trevisa.com.mx denominados Términos Generales de Uso, Términos de Compra, así como las formas, Solicitud de Inscripción, cotizaciones, facturas y los términos y condiciones de ventas por catálogo, quedan incorporados a los Términos de Compra por referencia, y constituyen el acuerdo total y exclusivo entre el Usuario / cliente y Tubos Refacciones y Válvulas Industriales.
PARTES INDEPENDIENTES: Tubos Refacciones y Válvulas Industriales el Usuario / cliente son personas morales independientes y no relacionadas. El Usuario / cliente no está autorizado para efectuar, y no deberá realizar declaraciones o compromisos en nombre de Tubos Refacciones y Válvulas Industriales con la intención de obligar Tubos Refacciones y Válvulas Industriales r frente a terceros de manera alguna.
SEPARACIÓN DE DISPOSICIONES: Si cualquier disposición de los presentes Términos de Compra es declarada ilegal o inválida, tal ilegalidad o invalidez no deberán afectar la validez o exigibilidad de cualquier otra disposición legal de los mismos, los cuales conjuntamente serán interpretados como si tal disposición(es) ilegal(es) o inválida(s) no hayan sido parte de los mismos, al menos que tal ilegalidad o invalidez destruya el propósito subyacente de negocios de estos Términos de Compra.